Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan h25

Semua akses kepada platform h25 di wilayah yang disokong di Malaysia tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

Terma AkaunPrivasi DataHak PenggunaPolisi PembayaranPenyelesaian Pertikaian

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bidang Kuasa dan Syarat Akses Platform

h25 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti di h25.wine, termasuk pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang. h25 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan kami berhak menolak akses di wilayah yang tidak disokong. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia.

1
Kami menyimpan hak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa; perubahan material akan diberitahu melalui e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan h25

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran dan polisi setiap hari dalam bahasa Melayu.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang pada halaman utama untuk pertanyaan segera tentang terma akaun anda. Pasukan kami akan membalas dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, pertikaian atau perubahan akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan di h25.wine untuk dokumen terma penuh, soalan lazim berkaitan polisi dan borang permohonan hak data peribadi anda.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara h25 Melindungi Akaun Anda

h25 menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi data dan wang anda. Setiap akaun disulitkan, dan kami mematuhi amalan penyimpanan data yang bertanggungjawab di seluruh wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara nyata.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pembukaan akaun dan sebelum pengeluaran wang bagi memastikan keselamatan akaun anda di wilayah yang disokong sepenuhnya.

Polisi Kuki

h25 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda boleh memohon salinan rekod akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak penuh untuk meminta penutupan akaun, pemadaman data atau eksport rekod peribadi anda dengan menghantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi h25 bila-bila masa.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan terma ini, kami mengutamakan penyelesaian melalui saluran sokongan dalaman terlebih dahulu sebelum merujuk kepada mekanisme penyelesaian luar yang bersesuaian.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma dan syarat h25. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

h25 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma kami. Anda akan diberitahu melalui e-mel akaun anda, dan baki wang yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa.

Ya, anda boleh memohon eksport data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada ciri tertentu mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.

Sebarang perubahan material kepada terma akan dihantar melalui e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Perubahan kecil mungkin dimaklumkan melalui notis di laman web sahaja.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki anda.

Ya, semua kaedah pembayaran tempatan termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma yang sama. Setiap transaksi direkodkan dan boleh disemak melalui sejarah akaun anda di h25.wine.

Hantar aduan anda melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan. Kami mensasarkan penyelesaian awal dalam masa 72 jam untuk semua aduan berkaitan terma.

Terma dan Syarat Penggunaan h25

Cara Menghubungi Pasukan h25

Cara h25 Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Polisi Kuki

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akaun

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat h25?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada h25?

03 Adakah terma dan syarat ini berbeza untuk pengguna di negeri yang berbeza di Malaysia?

04 Bagaimanakah h25 memberitahu saya tentang perubahan terma?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dipinda?

06 Adakah terma ini merangkumi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost?

07 Bagaimanakah cara h25 mengendalikan aduan berkaitan terma dan syarat?

Halaman Berkaitan